RateDock

Slevomat eviduje partnera v systéme RateDock
- RateDock (Bakuun) potom prevezme onboarding partnera na pripojenie
- Prebieha mapovanie miestnosti medzi správcom kanálov a RateDock
- Ovládanie
- Potom RateDock pošle partnerovi žiadosť o partnerstvo
- Po schválení dochádza k samotnému spojeniu Slevomatu s partnerom

Dôležité informácie o mapovaní:

Ideálne je, ak partner poskytne RateDock všetky typy izieb, ktoré môže chcieť predať na Slevomate. – Pri každej izbe je potrebné uviesť maximálny počet osôb a či má možnosť prístelky. V tabuľke, ktorú obchodný zástupca s partnerom vypĺňa, je teda potrebné vyplniť počet lôžok a prísteliek, ktoré sa následne sčítajú v stĺpci, ktorý určuje maximálnu možnú obsadenosť izby. Pri manželskej posteli s možnosťou jednej prístelky je to napr. "maximálna povolená obsadenosť = 3 a prístelky = 1.

STOPSALE a tarifné plány
Po novom môže Slevomat pripojený cez RateDock akceptovať rôzne tarify (ďalej len RP) na úrovni typu izby a poslať ich späť do hotela v rezervácii. Hotel teraz dokáže rozpoznať najmä o akú stravu (BB, HB a pod.) ide a ďalšie detaily, a tak má správne štatistiky a spravovať ďalšie funkcie s prepojením na Slevomat.
Upozorňujeme, že to neznamená, že môžeme fungovať 100% ako Booking.com a iné OTA.
Napríklad aj ceny zostávajú rovnaké a sú nastavené na Slevomate, nie na úrovni RatePaln.

V rámci pripojenia vieme cez channel manager pracovať s obmedzeniami z hľadiska uzatvorenia dostupnosti.
To znamená, že hotel môže vypnúť buď celú izbu, alebo len konkrétny tarifný plán.

• Zastaviť predaj – úroveň miestnosti
• Zastaviť predaj – úroveň tarifného plánu
• Uzavretý príchod – úroveň izby
• Uzavretý príchod – úroveň tarifného plánu
• Uzavretý odchod – úroveň izby
• Uzavretý odchod – úroveň RatePlan

1) Zákazník požaduje zrušenie rezervácie
Stornovanie môže vykonať iba Slevomat. Zákazníka prosím nasmerujte na našu zákaznícku linku (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) alebo zašlite informáciu o zrušení voucheru priamo na e‑mail rezervace@slevomat.cz. My sa o všetko postaráme. Za žiadnych okolností nevymažte rezerváciu zo systému. Akonáhle voucher stornujeme, dostanete potvrdzujúci e‑mail.

2) Zákazník chce zmeniť termín pobytu
Ak vás kontaktuje zákazník a chce zmeniť termín, môžete sa s ním okamžite dohodnúť na novom termíne. Po vykonaní zmeny nás prosím informujte na e‑mail rezervace@slevomat.cz, aby sme mohli upraviť nový termín v našom systéme. Žiaľ, zmena sa nám automaticky neprenesie.

3) Zákazník chce zmeniť typ izby
Keď chce zákazník zmeniť typ izby, vykonáte zmenu sami vo svojom systéme.

4) Čo mám robiť, ak dostanem e‑mail o novej rezervácii/zmene/zrušení?
E‑mail je pre vás len informatívny a posiela sa ako potvrdenie zmeny, ktorú Slevomat vo vašom systéme vykonal. Ak chcete mať 100% istotu, odporúčame skontrolovať jeho implementáciu priamo vo vašom systéme.

5) Čo mám robiť, ak dostanem e‑mailom upozornenie o novej rezervácii, ktorá sa však nenachádza v mojom systéme?
Nevidím ju?
Prosíme, zoraďte svoje rezervácie podľa dátumu vytvorenia a pošlite nám snímku obrazovky na rezervace@slevomat.cz. Všetko skontrolujeme a ozveme sa vám.

6) Čo mám robiť, ak chcem do predaja pridať nový typ izby?
Vo svojom channel manageri pre Slevomat si najskôr pridajte samotnú miestnosť a následne nás informujte o pridaní miestnosti, aby sme daný typ miestnosti mohli pridať do udalosti z našej strany.