RateDock

Slevomat registriert einen Partner im RateDock -System
- RateDock (Bakuun) übernimmt dann das Onboarding des Partners zur Anbindung
- Die Zimmerzuordnung zwischen Channel Manager und RateDock ist in Bearbeitung
- Kontrolle
- Anschließend sendet RateDock eine Partnerschaftsanfrage an den Partner
- Nach der Freigabe erfolgt die eigentliche Verbindung zwischen Slevomat und dem Partner

Wichtige Informationen zum Mapping:

Idealerweise stellt der Partner RateDock alle Zimmertypen zur Verfügung, die er auf Slevomat verkaufen möchte. – Für jedes Zimmer muss die maximale Personenzahl und die Möglichkeit eines Zustellbetts angegeben werden. In der Tabelle, die der Vertriebsmitarbeiter mit dem Partner ausfüllt, muss daher die Anzahl der Betten und Zustellbetten eingetragen werden. Diese werden dann in der Spalte für die maximal mögliche Belegung des Zimmers addiert. Bei einem Doppelbett mit der Möglichkeit eines Zustellbetts lautet dies beispielsweise: „Max. Belegung = 3 und Zustellbetten = 1“.

STOPSALE und Tarifpläne
Neu kann Slevomat, angebunden über RateDock , verschiedene Ratenpläne (nachfolgend RP genannt) auf Zimmerkategorieebene akzeptieren und diese bei der Reservierung an das Hotel zurücksenden. Das Hotel kann nun insbesondere erkennen, um welche Verpflegungsart (ÜF, HP etc.) und weitere Details es sich handelt, und so über korrekte Statistiken verfügen und weitere Funktionen mit der Anbindung an Slevomat verwalten.
Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass wir zu 100 % wie Booking.com und andere OTAs funktionieren können.
Beispielsweise bleiben auch die Preise gleich und werden auf Slevomat-Ebene und nicht auf RatePaln-Ebene festgelegt.

Im Rahmen der Anbindung kann es vorkommen, dass wir über den Channelmanager mit Einschränkungen hinsichtlich der Schließverfügbarkeit arbeiten.
Dies bedeutet, dass das Hotel entweder das gesamte Zimmer oder nur einen bestimmten Tarifplan deaktivieren kann.

• Stop Sale – Zimmerebene
• Verkaufsstopp – Tarifebene
• Geschlossene Ankunft – Zimmerebene
• Geschlossene Ankunft – Tarifplanebene
• Geschlossene Abreise – Zimmerebene
• Geschlossene Abfahrt – RatePlan-Ebene

1) Der Kunde verlangt eine Stornierung der Reservierung
Stornierungen können nur von Slevomat vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (podpora@slevomat.cz, Tel. 222 745 354) oder senden Sie die Informationen zur Gutscheinstornierung direkt an rezervace@slevomat.cz. Wir kümmern uns um alles. Bitte löschen Sie die Reservierung auf keinen Fall aus dem System. Sobald wir den Gutschein storniert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail.

2) Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn ein Kunde Sie kontaktiert und den Termin ändern möchte, können Sie sofort einen neuen Termin mit ihm vereinbaren. Bitte informieren Sie uns nach der Änderung per E‑Mail an rezervace@slevomat.cz, damit wir den neuen Termin in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übermittelt.

3) Der Kunde möchte den Zimmertyp ändern
Wenn ein Kunde die Zimmerkategorie ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in Ihrem System vor.

4) Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient lediglich als Information und Bestätigung der von Slevomat an Ihrem System vorgenommenen Änderung. Um ganz sicherzugehen, empfehlen wir Ihnen, die Implementierung direkt in Ihrem System zu überprüfen.

5) Was soll ich tun, wenn ich per E‑Mail eine Benachrichtigung über eine neue Reservierung erhalte, diese aber nicht in meinem System ist?
Ich sehe sie nicht?
Bitte sortieren Sie Ihre Reservierungen nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an rezervace@slevomat.cz. Wir prüfen alles und melden uns bei Ihnen.

6) Was muss ich tun, wenn ich dem Verkauf einen neuen Zimmertyp hinzufügen möchte?
Fügen Sie zunächst den Raum selbst in Ihrem Channel-Manager für Slevomat hinzu und informieren Sie uns anschließend über die Hinzufügung des Raums, damit wir den angegebenen Raumtyp von unserer Seite aus zur Veranstaltung hinzufügen können.