TassoDock

Slevomat registra un partner nel sistema RateDock
- RateDock (Bakuun) si occupa quindi dell'onboarding del partner per la connessione
- È in corso la mappatura delle stanze tra il gestore del canale e RateDock
- Controllo
- Quindi RateDock invia una richiesta di partnership al partner
- Dopo l'approvazione avviene la connessione effettiva tra Slevomat e il partner

Informazioni importanti sulla mappatura:

Idealmente, il partner fornisce RateDock tutte le tipologie di camere che desidera vendere su Slevomat. Per ogni camera, è necessario indicare il numero massimo di persone e se è disponibile un letto aggiuntivo. Nella tabella che il rappresentante di vendita compila con il partner, è quindi necessario indicare il numero di letti e letti aggiuntivi, che vengono poi sommati nella colonna che determina la capienza massima possibile della camera. Per una camera matrimoniale con la possibilità di un letto aggiuntivo, ad esempio, "capienza massima consentita = 3 e letti aggiuntivi = 1".

STOPSALE e Piani Tariffari
Grazie alla connessione a RateDock , Slevomat può accettare diversi piani tariffari (di seguito denominati RP) a livello di tipologia di camera e inviarli all'hotel al momento della prenotazione. L'hotel ora può riconoscere, in particolare, il tipo di trattamento (colazione, mezza pensione, ecc.) e altri dettagli, ottenendo così statistiche corrette e gestendo altre funzionalità tramite la connessione a Slevomat.
Si prega di notare che questo non significa che possiamo funzionare al 100% come Booking.com e altre OTA.
Ad esempio, anche i prezzi rimangono gli stessi e vengono impostati a livello di Slevomat e non a livello di RatePaln.

Come parte della connessione, possiamo lavorare con restrizioni tramite il gestore dei canali in termini di disponibilità di chiusura.
Ciò significa che l'hotel può disattivare l'intera camera o solo un piano tariffario specifico.

• Stop Sale – Livello camera
• Stop Sale – Livello del piano tariffario
• Arrivo chiuso – Piano camera
• Arrivo Chiuso – Livello tariffario
• Partenza chiusa – Livello camera
• Partenza Chiusa – Livello RatePlan

1) Il cliente richiede la cancellazione della prenotazione
Le cancellazioni possono essere effettuate solo da Slevomat. Si prega di contattare il nostro servizio clienti (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) o di inviare le informazioni relative alla cancellazione del voucher direttamente all'indirizzo e‑mail rezervace@slevomat.cz. Ci occuperemo di tutto. Si prega di non cancellare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Non appena il voucher verrà annullato, riceverete un'e‑mail di conferma.

2) Il cliente desidera cambiare la data del soggiorno
Se un cliente ti contatta e desidera modificare la data, puoi concordare immediatamente una nuova data. Dopo aver effettuato la modifica, ti preghiamo di comunicarcelo via e‑mail all'indirizzo rezervace@slevomat.cz, in modo che possiamo adattare la nuova data al nostro sistema. Purtroppo, la modifica non ci verrà trasferita automaticamente.

3) Il cliente desidera cambiare tipologia di camera
Quando un cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi apportare tu stesso la modifica nel tuo sistema.

4) Cosa devo fare se ricevo un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?
L'email è solo informativa e viene inviata a conferma della modifica apportata da Slevomat al tuo sistema. Per essere sicuri al 100%, ti consigliamo di verificarne l'implementazione direttamente nel tuo sistema.

5) Cosa devo fare se ricevo una notifica via e‑mail su una nuova prenotazione, ma questa non è nel mio sistema?
Non la vedo?
Ordina le tue prenotazioni per data di creazione e inviaci uno screenshot a rezervace@slevomat.cz. Controlleremo tutto e ti contatteremo.

6) Cosa devo fare se voglio aggiungere una nuova tipologia di camera alla vendita?
Per prima cosa aggiungi la stanza nel tuo channel manager per Slevomat e poi informaci dell'aggiunta della stanza, così da permetterci di aggiungere la tipologia di stanza specificata all'evento.