RateDock

A Slevomat partnert regisztrál a RateDock rendszerben
- RateDock (Bakuun) ezután átveszi a partner csatlakozási folyamatát
- A csatornakezelő és RateDock közötti helyiségleképezés folyamatban van
- Irányítás
- Ezután RateDock partnerségi kérelmet küld a partnernek
- Jóváhagyás után létrejön a tényleges kapcsolat a Slevomat és a partner között

Fontos információk a térképezéssel kapcsolatban:

Ideális esetben a partner minden típusú szobát biztosít RateDock számára, amelyet esetleg el szeretne adni a Slevomat-on. – Szobánként meg kell adni a maximális létszámot és azt, hogy van-e lehetőség pótágyra. A táblázatban, amelyet az értékesítési képviselő a partnerrel együtt tölt ki, ezért szükséges a férőhelyek és pótágyak számának kitöltése, amely ezután összeadódik a szoba lehetséges maximális kihasználtságát meghatározó oszlopban. Egy pótágy lehetőséggel rendelkező franciaágy esetén ez például a "max. férőhely = 3 és pótágyak = 1.

STOPSALE és díjcsomagok
Újonnan RateDock keresztül csatlakoztatott Slevomat különböző díjcsomagokat (a továbbiakban: RP) fogadhat el szobatípus szinten, és a foglalásban visszaküldheti a szállodának. A szálloda most különösen felismeri, hogy milyen ételekről (BB, HB stb.) és egyéb részletekről van szó, és így pontos statisztikákkal rendelkezik, és kezelheti az egyéb funkciókat a Slevomathoz való csatlakozással.
Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem jelenti azt, hogy 100%-ban úgy működhetünk, mint a Booking.com és más OTA-k.
Például az árak is változatlanok maradnak, és a Slevomat, nem pedig a RatePaln szinten vannak beállítva.

A kapcsolat részeként a csatornakezelőn keresztül korlátozásokkal dolgozhatunk a zárási elérhetőség tekintetében.
Ez azt jelenti, hogy a szálloda kikapcsolhatja vagy az egész szobát, vagy csak egy bizonyos díjcsomagot.

• Stop Sale – Szobaszint
• Stop Sale – Rateplan szint
• Érkezés zárva – Szoba szinten
• Lezárt érkezés – Rateplan szint
• Indulás zárva – Szobaszint
• Lezárt indulás – RatePlan szint

1) Az ügyfél kéri a foglalás törlését
Lemondást csak a Slevomat tehet. Kérjük, irányítsa az ügyfelet ügyfélszolgálatunkra (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354), vagy küldje el az utalvány törlésével kapcsolatos információkat közvetlenül a rezervace@slevomat.cz e‑mail címre. Mindenről gondoskodunk. Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalást a rendszerből. Amint visszavonjuk az utalványt, visszaigazoló e‑mailt kap.

2) Az ügyfél módosítani szeretné a tartózkodás időpontját
Ha egy ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot, és módosítani szeretné a dátumot, azonnal egyeztethet vele egy új időpontot. A módosítást követően kérjük, értesítsen bennünket a rezervace@slevomat.cz e‑mail címen, hogy rendszerünkben módosíthassuk az új dátumot. Sajnos a változás nem kerül át automatikusan hozzánk.

3) Az ügyfél szobatípust szeretne változtatni
Ha egy ügyfél meg akarja változtatni a szobatípust, akkor a változtatást saját maga hajtja végre a rendszerében.

4) Mit tegyek, ha e‑mailt kapok egy új foglalásról/módosításról/lemondásról?
Az e‑mail csak információ az Ön számára, és a Slevomat rendszerén végrehajtott változtatás megerősítéseként kerül elküldésre. Ha 100%-ban biztos akar lenni, javasoljuk, hogy ellenőrizze a megvalósítást közvetlenül a rendszerében.

5) Mit tegyek, ha e‑mailben értesítést kapok egy új foglalásról, de az nincs a rendszeremben?
Nem látom őt?
Kérjük, rendezze foglalásait a létrehozás dátuma szerint, és küldjön nekünk képernyőképet a rezervace@slevomat.cz címre. Mindent ellenőrizni fogunk, és visszakeresünk.

6) Mit tegyek, ha új szobatípust szeretnék hozzáadni az eladáshoz?
Először adja hozzá magát a termet a Slevomat csatornakezelőjében, majd tájékoztasson minket a terem felvételéről, hogy az adott szobatípust a mi oldalunkról tudjuk hozzáadni az eseményhez.