RateDock

Slevomat rejestruje partnera w systemie RateDock
- RateDock (Bakuun) przejmuje następnie proces wdrażania partnera w celu nawiązania połączenia
- Mapowanie pomieszczeń między menedżerem kanałów a RateDock jest w toku
- Kontrola
- Następnie RateDock wysyła do partnera prośbę o partnerstwo
- Po zatwierdzeniu następuje faktyczne połączenie pomiędzy Slevomatem a partnerem

Ważne informacje dotyczące mapowania:

W idealnym przypadku partner udostępnia RateDock wszystkie rodzaje pokoi, które chciałby sprzedać na Slevomat. – Dla każdego pokoju należy podać maksymalną liczbę osób i to, czy ma on opcję dostawki. W tabeli, którą przedstawiciel handlowy wypełnia z partnerem, należy zatem wpisać liczbę łóżek i dostawek, które następnie sumuje się w kolumnie, która określa maksymalną możliwą liczbę osób w pokoju. W przypadku łóżka podwójnego z opcją jednej dostawki jest to na przykład „maksymalna liczba osób dozwolona = 3, a dostawki = 1”.

STOPSALE i plany cenowe
Nowością jest to, że Slevomat, połączony przez RateDock , może akceptować różne plany cenowe (zwane dalej RP) na poziomie typu pokoju i odsyłać je do hotelu w rezerwacji. Hotel może teraz rozpoznać, w szczególności, jaki rodzaj jedzenia (BB, HB itp.) i inne szczegóły są zaangażowane, a tym samym mieć prawidłowe statystyki i zarządzać innymi funkcjami z połączeniem ze Slevomat.
Należy pamiętać, że nie oznacza to, że możemy działać w 100% jak Booking.com i inne OTA.
Przykładowo ceny również pozostają takie same i są ustalane na poziomie Slevomat, a nie RatePaln.

W ramach połączenia możemy pracować z ograniczeniami za pośrednictwem channel managera w zakresie zamykania dostępności.
Oznacza to, że hotel może wyłączyć cały pokój lub tylko konkretny plan cenowy.

• Zatrzymaj sprzedaż – poziom pokoju
• Zatrzymaj sprzedaż – poziom planu taryfowego
• Zamknięte Przyjazd – Poziom pokoju
• Zamknięty przyjazd – poziom planu taryfowego
• Zamknięte Wyloty – Poziom pokoju
• Zamknięty Wyjazd – Poziom RatePlan

1) Klient żąda anulowania rezerwacji
Anulacje mogą być dokonywane wyłącznie przez Slevomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz. Zajmiemy się wszystkim. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Gdy tylko anulujemy voucher, otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem.

2) Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić datę, możesz od razu uzgodnić z nim nową datę. Po dokonaniu zmiany, poinformuj nas o tym e‑mailem na adres rezervace@slevomat.cz, abyśmy mogli dostosować nową datę w naszym systemie. Niestety, zmiana nie zostanie automatycznie do nas przesłana.

3) Klient chce zmienić typ pokoju
Gdy klient chce zmienić rodzaj pokoju, dokonujesz tej zmiany samodzielnie w swoim systemie.

4) Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania?
E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i jest wysyłany jako potwierdzenie zmiany, którą Slevomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie jej implementacji bezpośrednio w Twoim systemie.

5) Co mam zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o nowej rezerwacji na adres e‑mail, ale nie ma go w moim systemie?
Nie widzę jej?
Proszę posortować rezerwacje według daty utworzenia i wysłać nam zrzut ekranu na adres rezervace@slevomat.cz. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.

6) Co powinienem zrobić, jeśli chcę dodać nowy typ pokoju do oferty?
Najpierw dodaj sam pokój w channel managerze dla Slevomat, a następnie poinformuj nas o dodaniu pokoju, abyśmy mogli dodać dany typ pokoju do wydarzenia z naszej strony.