HotRes

Hotres — надежный партнер в гостиничном бизнесе, предлагающий одну из лучших систем бронирования отелей.

Управлять вашей гостиничной недвижимостью еще никогда не было так просто! Экономьте время, автоматизируйте продажи и получайте бронирования со своего сайта без посреднических комиссий.

Если вы уже используете варианты продаж через Slevomat и менеджера по работе с клиентами Hotres , но у вас не подключены оба продукта, обратитесь к торговому представителю Slevomat или к контактному лицу в Hotres .

Для начала сотрудничества вы можете обратиться в службу поддержки Hotres по адресу hotres или hotres . Прямо в интерфейсе HotRes есть опция «Подключиться к Slevomat».

На следующем этапе интеграции вы подготовите структуру своих помещений, которые вы будете продавать через Slevomat.

Это тип номера, количество кроватей в каждом номере и количество дополнительных кроватей. Например, Двухместный номер 2+0, Трехместный номер 3+1 и т. д.)

Важно, чтобы данные в таблице соответствовали категоризации помещений в Hotres , т.е. типы помещений должны быть установлены одинаковыми во всех системах из-за синхронного соединения, которое всегда составляет 1:1.

Список комнат вы предоставите своему торговому представителю Slevomat, который поможет вам с настройкой.

1) Клиент запрашивает отмену бронирования.

Аннулирование может быть произведено только Slevomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки клиентов (podpora@slevomat.cz, тел. 222 745 354) или отправьте информацию об аннулировании ваучера непосредственно на электронную почту rezervace@slevomat.cz. Мы обо всем позаботимся. Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не удаляйте бронирование из системы. Как только мы аннулируем ваучер, вы получите подтверждение по электронной почте.

2) Клиент хочет изменить дату пребывания

Если клиент свяжется с вами и захочет изменить дату, вы можете сразу же договориться с ним о новой дате. После внесения изменений, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте rezervace@slevomat.cz, чтобы мы могли скорректировать новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не будет автоматически передано нам.

3) Клиент хочет изменить тип номера

Когда клиент хочет изменить тип номера, вы вносите изменения самостоятельно в интерфейсе Hotres .

4) Что мне делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?

Письмо — это просто информация для вас, и оно отправляется как подтверждение изменения, которое Slevomat сделал и отправил в вашу систему. Если вы хотите быть уверены на 100%, мы рекомендуем проверить его реализацию непосредственно в системе Hotres .

5) Что делать, если я получил заказ по электронной почте, но не вижу его в Hotres ?

Пожалуйста, отсортируйте ваши заказы в Hotres по дате создания и отправьте нам скриншот на rezervace@slevomat.cz. Мы все проверим и свяжемся с вами.