HotRes

Hotres to zaufany partner branży hotelarskiej, jeśli chodzi o dostarczanie najlepszych systemów rezerwacji hotelowych.

Zarządzanie Twoją nieruchomością hotelową nigdy nie było łatwiejsze! Oszczędzaj czas, automatyzuj sprzedaż i otrzymuj rezerwacje ze swojej witryny bez prowizji pośredników.

Jeśli korzystasz już z opcji sprzedaży za pośrednictwem Slevomat i Channel managera Hotres , ale nie masz połączonych obu produktów, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Slevomat lub osobą kontaktową Hotres .

Aby rozpocząć współpracę, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Hotres pod adresem hotres lub hotres . Istnieje opcja „Połącz się ze Slevomat” bezpośrednio w interfejsie HotRes .

W kolejnym etapie integracji przygotujesz strukturę swoich pokoi, które będziesz sprzedawać za pośrednictwem Slevomat.

To jest rodzaj pokoju, liczba łóżek w każdym pokoju i liczba dostawek. Na przykład, Pokój dwuosobowy 2+0, Pokój trzyosobowy 3+1, itd.)

Ważne jest, aby dane w tabeli odpowiadały kategoriom pokoi w Hotres , tzn. typy pokoi powinny być ustawione tak samo we wszystkich systemach ze względu na połączenie synchroniczne, które zawsze wynosi 1:1.

Przekaż listę pomieszczeń swojemu przedstawicielowi handlowemu Slevomat, który pomoże Ci w konfiguracji.

1) Klient żąda anulowania rezerwacji

Anulacje mogą być dokonywane wyłącznie przez Slevomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz. Zajmiemy się wszystkim. Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Gdy tylko anulujemy voucher, otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem.

2) Klient chce zmienić datę pobytu

Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić datę, możesz od razu uzgodnić z nim nową datę. Po dokonaniu zmiany, poinformuj nas o tym e‑mailem na adres rezervace@slevomat.cz, abyśmy mogli dostosować nową datę w naszym systemie. Niestety, zmiana nie zostanie automatycznie do nas przesłana.

3) Klient chce zmienić typ pokoju

Gdy klient chce zmienić rodzaj pokoju, możesz dokonać tej zmiany samodzielnie w interfejsie Hotres .

4) Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania?

E‑mail jest tylko informacją dla Ciebie i jest wysyłany jako potwierdzenie zmiany, którą Slevomat wprowadził i wysłał do Twojego systemu. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie jej implementacji bezpośrednio w systemie Hotres .

5) Co mam zrobić, jeśli otrzymałem zamówienie e‑mailem, ale nie widzę go na Hotres ?

Proszę posortować zamówienia w Hotres według daty utworzenia i wysłać nam zrzut ekranu na adres rezervace@slevomat.cz. Sprawdzimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.