Risoluzione alta

Hotres è un partner affidabile nel settore alberghiero quando si tratta di fornire uno dei migliori sistemi di prenotazione alberghiera.

Gestire la tua proprietà alberghiera non è mai stato così facile! Risparmia tempo, automatizza le vendite e ricevi prenotazioni dal tuo sito web senza commissioni di intermediari.

Se utilizzi già le opzioni di vendita tramite Slevomat e Channel Manager Hotres , ma non hai collegato entrambi i prodotti, contatta il tuo rappresentante di vendita Slevomat o il referente di Hotres .

Per iniziare la cooperazione, puoi contattare il supporto Hotres su hotres o hotres . C'è un'opzione "Per connettersi a Slevomat" direttamente nell'interfaccia HotRes .

Nella fase successiva dell'integrazione preparerai la struttura delle tue stanze che venderai tramite Slevomat.

Questo è il tipo di camera, il numero di letti in ogni camera e il numero di letti extra. Ad esempio, Camera doppia 2+0, Camera tripla 3+1, ecc.)

È importante che i dati nella tabella corrispondano alla categorizzazione delle stanze in Hotres , ovvero che le tipologie di stanze siano impostate uguali in tutti i sistemi a causa della connessione sincrona, che è sempre 1:1.

Fornirai l'elenco delle stanze al tuo rappresentante di vendita Slevomat, che ti aiuterà con l'installazione.

1) Il cliente richiede la cancellazione della prenotazione

Le cancellazioni possono essere effettuate solo da Slevomat. Si prega di indirizzare il cliente al nostro servizio clienti (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) o di inviare le informazioni sulla cancellazione del voucher direttamente all'indirizzo e‑mail rezervace@slevomat.cz. Ci occuperemo di tutto. Si prega di non eliminare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Non appena annulleremo il voucher, si riceverà un'e‑mail di conferma.

2) Il cliente desidera modificare la data del soggiorno

Se un cliente ti contatta e desidera cambiare la data, puoi concordare immediatamente una nuova data con lui. Dopo aver effettuato la modifica, ti preghiamo di informarci via e‑mail rezervace@slevomat.cz in modo che possiamo adattare la nuova data nel nostro sistema. Purtroppo, la modifica non ci verrà trasferita automaticamente.

3) Il cliente desidera cambiare tipologia di camera

Quando un cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi effettuare tu stesso la modifica nell'interfaccia Hotres .

4) Cosa devo fare se ricevo un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?

L'email è solo un'informazione per te e viene inviata come conferma della modifica che Slevomat ha apportato e inviato al tuo sistema. Se vuoi essere sicuro al 100%, ti consigliamo di controllare la sua implementazione direttamente nel sistema Hotres .

5) Cosa devo fare se ricevo un ordine via e‑mail, ma non lo vedo su Hotres ?

Ordina i tuoi ordini in Hotres in base alla data di creazione e inviaci uno screenshot a rezervace@slevomat.cz. Controlleremo tutto e ti contatteremo.