Áruk: hogyan kell feldolgozni a megrendeléseket?

Tartalom

1. Alapelvek
2. Számlázás
3. Árurendelések
4. Hogyan kell dolgozni a megrendelésekkel
5. Mikor lehet lemondani egy megrendelést?
6. GYIK
7. További információk

Alapelvek

A Slevomat árucikkekkel foglalkozó része másképp működik, mint a helyi szolgáltatások és az utazási szolgáltatások.

• Rendelési mód. A vásárlók a Slevomat.cz oldalon a kosarukba helyezik a termékeket. A kosárban kiválaszthatják a szállítási módot és megadhatják a címüket. Ez nagyobb vásárlási kényelmet biztosít a vásárlónak, és ezáltal növeli az eladásokat ebben a részben. A vásárlók nem használnak utalványokat.
• Fizetés. A vevő a Slevomat számlájára fizeti az árut és a szállítást. A jutalék levonása után 19 nappal azután utaljuk át a számláját, hogy a vevő visszaigazolta az áru átvételét. A jutalék nem vonatkozik a postaköltségre. További információ a megrendelések számlázásáról.
• Akciók és szállítási módok megadása. Ön adja meg az akciókat, és az egyes szállítási lehetőségeket aszerint adhatja meg, hogy melyik szállítócéggel működik együtt (személyes átvétel esetén választhat saját kiadópultot: Zásilkovna, WE|DO ULOŽENKA, DPD Pickup, Cseh posta – Balík na poštu vagy Balíkovna). Ön adja meg az egyes kézbesítések várható idejét is. Az Ön által megadott szállítási idők alapján megjelenítjük az ügyfeleknek a várható szállítási dátumot. Ezért ezeket a határidőket pontosan meg kell adni.
• Rendelési információk. Minden információ, beleértve az egyes rendelések szállítási címét is, megtalálható a partnerfelületen, így nincs bonyolult e‑mailes kommunikáció.
• Lemondások. A Partneri Felületen lehetősége van a megrendelés lemondására a vásárló kérésére a törvényes elállási időszakon belül. A teljes összeget visszatérítjük a vásárlónak, és az ilyen megrendelések után nem fizet jutalékot. További információ a lemondásokról.
• API. Lehetővé tesszük a Slevomat interfész API-n keresztüli csatlakoztatását a rendszeréhez.

Számlázás

• Ahhoz, hogy a megrendelés szerepeljen a számlázásban, a megrendelést „Elfogadva” és „A vevő által megerősítve ” állapotba kell állítani. Ezért nagyon fontos, hogy minden megrendelés állapotát „Vevőnek kézbesítve”-re állítsuk . Nem elég a megrendeléseket „Elküldve” vagy „Átvételre kész” állapotba állítani.
• A megrendelések a normál számlázásban 19 nappal azután kerülnek szerepeltetésre, hogy a vevő átvételnek nyilvánította azokat. A 19 napos időszak magában foglal 14 napot a szerződéstől való elállásra és az áru visszaküldésére, valamint 5 napos tartalékidőt.
• Amint a rendelés kifizetésre került, a pénz az Öné. A pénz jóváírásra kerül a bankszámlánkon. De a pénzügyek a kezdetektől fogva az Önéi. Az ügyfeleknek kiállított adódokumentumok kifizetéseiről szóló jelentések letölthetők a felületén. A letöltéshez kattintson a promócióra, kattintson a FIZETÉSI ÁTTEKINTÉS gombra, majd TÖLTSE LE A FIZETÉSI ÁTTEKINTÉST EXCEL-BE. Tudjon meg többet a rendelések pénzügyeinek kezeléséről.
• Havonta háromszor, a hónap 2., 11. és 21. napján közvetlenül a számládra utalunk pénzt. Ha ez a dátum munkaszüneti napra esik, a következő munkanapon küldjük el a pénzt.
• 1. példa: A vevő november 9-én jelöli meg az áru átvételét, a megrendelés november 28-i számlán szerepel, mivel ezen a napon letelt a 14 napos elállási időszak + 5 napos tartalékolási lehetőség. December 2-án küldjük el a pénzt.
• 2. példa: Az ügyfél november 20-án jelöli meg az áru átvételét. A megrendelés december 9-én szerepel a számlán, és december 11-én küldjük el a pénzt.
• A számlázási információkat és a számlákat a Partner felület Számlázás részében találod . Itt megtalálod a promócióddal kapcsolatos összes lényeges információt is.
• Az „Áruk megrendelései” részben a „További szűrők” gombra kattintva megtalálja a „Számlázás hónapja és napja” szűrőt. Ez a szűrő lehetővé teszi, hogy megtekinthesse, melyik számlában szerepeltek vagy fognak szerepelni a megrendelései.

Árurendelések

A rendeléseket közvetlenül a felületeden kezelheted. Az „Árurendelések beszerzése” gombot a felület tetején található menüben találod.

Hogyan kell dolgozni a megrendelésekkel

• Amit a megrendelések feldolgozásáról tudnia kell:

1. Szállítócég általi kiszállítás vagy személyes átvétel esetén minden állapotváltozásról tájékoztatjuk a vásárlót. Ugyanez vonatkozik egy harmadik fél által üzemeltetett átvételi cégre is (Zásilkovna, WE|DO ULOŽENKA, Czech Post, Postcard stb.), de nem küldünk üzenetet, amikor a megrendelések átvehetők. Az üzenetet közvetlenül a cég küldi.
2. A megrendeléseket exportálhatja a Zásilkovna, a Cseh Posta, a DPD, a PPL vagy az Olza Logistic számára szánt formátumban.

Naponta küldünk egy rendelésösszesítőt az elérhetőségi e‑mail címedre. Ez az e‑mail a következőkről tájékoztat:

• az új megrendelések száma
• a vevőhöz kiszállítandó rendelések száma
• a késedelmes megrendelések száma

Alternatív megoldásként használhatja az API-kapcsolatot is , amely kétirányú információátvitelt biztosít a létrehozott megrendelésekről a Slevomat rendszer és az Ön rendszere között. További információ ITT található.

Mikor lehet lemondani a megrendelést?

• A megrendelést a megrendelés részleteiben törölheti. Ebben az esetben a vásárló visszatéríti a vételárat.

  Ezekben az esetekben lemondhatja a megrendelést

  1. A felületen a megrendelés elfogadottként vagy már feldolgozás alatt állóként jelenik meg. Az ügyfél azért keresi meg Önt, mert meggondolta magát (és el akarja vonni a szerződést) . 2. A vevő megtagadja az áru átvételét, és a csomag visszakerül Önhöz. A csomag visszavétele után mondja le a rendelést. 3. A szállítás során sérülés vagy egyéb probléma merül fel. A csomag visszakerül Önhöz. Abban az esetben, ha nincs lehetőség új termék(ek) küldésére, vagy a vásárló el kívánja vonni a szerződést, törölje a megrendelést. 4. A vevő a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldi az árut (eláll a szerződéstől). Az áru átvétele után lemondhatja a megrendelést. 5. A vásárló panaszt tesz, és az elállási határidő még nem járt le. Az áru átvétele után mondja le a megrendelést. 6. Ha a megrendelés nem törölhető, a lemondás gomb nem jelenik meg. Ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot az ügyféllel, meg kell tudakolnia a bankszámlaszámát, és közvetlenül Öntől kell visszautalnia a pénzt.

Mi a helyzet a postaköltséggel lemondás esetén? Ha a teljes rendelést lemondod, a vevő a postaköltséget is visszakapja. Ha csak a rendelés egy részét mondja le, a vevő nem kapja vissza a postaköltséget.

GYIK

• Ki állítja ki a számlákat? A számlákat közvetlenül Ön állítja ki a megrendelés teljes értékére, beleértve a jutalékot és a postaköltséget is. Így Ön jelzi a vevő által fizetett árat.
• Lehetséges a szállítási költséget belefoglalni a termék árába? A szállítási költséget mindig külön tüntetjük fel. Ha ingyenes szállítást biztosít, a promócióban való részvételkor a szállítási költségre adjon meg "0 CZK"-t.
• Mit tegyek késedelem esetén? Kérjük, írjon nekünk a partneri@slevomat.cz címre, és csatolja a kérdéses megrendelések linkjét.
• Mi a helyzet a szállítással? Nem számítunk fel jutalékot a szállításért, a teljes összeget elküldjük Önnek.

A szállítási (vagy postaköltség) összegeinek áttekintése a partnerfelületen található.

A havi befizetések áttekintése az oldal tetején található.

A fizetések nap és szállítási mód szerint vannak csoportosítva. A fizetési listát CSV-fájlként exportálhatja.

A kifizetett és a törölt összeg minden sorhoz megjelenik. Ha egy megrendelést a kifizetés napjától eltérő napon törölnek, akkor a jelentésben a sor megismétlődik a törölt megrendelés dátumával.

Példa:

További információk

• Ez nem vonatkozik a fotótermékekre, az egyedi termékekre és a teljes termékkínálatra vonatkozó átalánykedvezményes ajánlatokra. Ebben az esetben a vásárlók utalványokat vásárolnak és váltanak be.
• Abban az esetben, ha a megrendelés hosszabb ideje az „Elfogadva és a vevő által megerősítve” állapotot megelőző állapotok egyikében van, de a várható kézbesítési dátum már elmúlt, a megrendelés automatikusan törlésre kerül. A napi e‑mailes jelentésben emlékeztetjük Önt ezekre a megrendelésekre, amelyeket már kézbesítettünk volna.