Посібник з експлуатації Termino

Щоб увійти до Termino , вам потрібно відкрити посилання в електронному листі, щоб встановити пароль. Ми допоможемо вам.
протягом усього налаштування. Якщо у вас є якісь сумніви, будь ласка, зверніться до наступного детального посібника.

На наступному кроці ви можете налаштувати місцезнаходження. Це стосується зони, де надаватиметься послуга (наприклад, масажний стіл, перукарське крісло, кімната для йоги тощо).

Потім вам потрібно налаштувати співробітників. Користувач, чия адреса електронної пошти була використана під час початкової реєстрації Termino , вже включено до списку співробітників. Цього співробітника не можна видалити. Щоб додати нового співробітника, натисніть на знак плюс (синє коло) та заповніть дані.

Ім'я співробітника: Виберіть ім'я, під яким клієнт може обрати співробітника для виконання
послуга.

Роль: Тут ви можете призначити певні ролі своїм співробітникам. Ви можете вибрати один із наведених нижче варіантів.
менеджер, адміністратор, працівник, тимчасовий працівник та працівник без доступу. Кожна роль визначає права, призначені
співробітник у Termino . Детальний порядок денний доступний у налаштуваннях співробітника.

Електронна пошта: Адреса електронної пошти служить для входу співробітника, а також використовуватиметься для сповіщень про бронювання.

Пріоритет: Ви можете призначити співробітникам пріоритет від 1 до 5 для випадків, коли клієнт не обирає
конкретну особу для обслуговування, але натомість обирає варіант «Мені байдуже». Пріоритет один (1) має бути
встановлені для персоналу, на якого ви найбільше покладаєтеся (зазвичай це найкращий персонал, який може надати найбільше послуг),
цьому персоналу буде призначено послугу першим. Пріоритет п'ять (5) призначений, наприклад, для тимчасових працівників,
для яких ви не очікуєте великої кількості бронювань або тих, кого ви не хочете чи не можете виставляти на показ
до збільшення робочого навантаження. Система спочатку вибере доступних співробітників з пріоритетом 1, потім 2 та
і так далі до пріоритету 5.

Послуги працівника: Виберіть усі послуги, які може виконувати працівник. Якщо ви ще не налаштували
послуги, ви можете зіставити їх пізніше або призначити під час налаштування послуг.
Взаємозалежність є взаємною.

Примітка: Цю сторінку навмисно залишено порожньою для ваших нотаток.

Сповіщення: Тут ви можете налаштувати, чи повинні співробітники отримувати сповіщення електронною поштою про клієнтів
бронювання (включаючи нові бронювання, зміни дат та скасування).

Робочий час працівника: період часу, протягом якого можна приймати замовлення в обліковому записі працівника, якщо йому/їй призначені послуги. Ви можете встановити регулярний, нерегулярний (короткий та довгий тиждень, або ранок та день) або індивідуальний (конкретні дати – ідеально підходить, наприклад, для тимчасових працівників).

Визначте послуги, які ви пропонуватимете своїм клієнтам. Якщо ви пропонуєте різні види послуг (масаж, косметологічні послуги
лікування тощо), бажано розділити їх на категорії . У Termino натисніть «Послуги», а потім натисніть «
знак плюс у синьому колі, щоб додати послугу.

Натисніть «Нова послуга» , щоб ввести налаштування послуги. На цьому кроці вам потрібно заповнити такі поля: Назва послуги: Вам потрібно ввести конкретну назву послуги, щоб відрізнити її від інших.

Групове обслуговування: це послуга, коли кілька клієнтів приходять на одну зустріч (йога, кулінарний майстер-клас тощо). Після створення групового обслуговування ви можете створювати групові події, просто клацнувши на аркуші або через «Додати подію» , потім «Групова подія» та вибравши послугу й дату.

Багатоденний сервіс: Багатоденний сервіс – це сервіс, який триває понад північ (наприклад, оренда човна на вихідні, тобто
П'ятниця 14:00 – неділя 12:00 (полудень), нічний приватний велнес з 22:00 до 2:00 тощо).

Тривалість: Введіть точний час надання послуги або її максимальну тривалість. Протягом цього періоду працівник
виконання послуги буде заблоковано.

Перерва: Перерва між окремими бронюваннями.

Місткість: кількість людей, для яких послуга може бути надана одночасно.

Час початку служби: Цей параметр дозволяє вам вільно визначати, коли служба має запускатися та що
час, який клієнт може обрати. Фіксований або змінний у межах робочих годин відповідно до
тривалість обслуговування або попередньо встановлений час початку протягом години.

Початкова ціна: ціна за прейскурантом з ПДВ. Якщо ви хочете продати послугу за кращою ціною, введіть нижчу.
ціна в полі «Ціна продажу».

Місцезнаходження: Перелічіть усі місця, де може бути надана послуга.

Кількість працівників: Кількість працівників, які виконуватимуть послугу.

Категорії: Послуги можна класифікувати для зручності.

Опис: Опишіть послугу вашому клієнту детальніше.

Примітка: Коментар не відображається клієнту, він призначений лише для вашого особистого використання.

Обмеження годин продажу: Ви можете встановити, в які дні або години ви не хочете пропонувати послугу.

Включити послугу для онлайн-бронювання: Виберіть, чи буде послуга пропонуватися клієнтам.

Вкажіть опис закладу в меню. Рекомендуємо представити ваш бізнес кількома реченнями. В описі ви також можете коротко згадати послуги, які ви пропонуєте. Це полегшить новим потенційним клієнтам пошук вашого бізнесу в Інтернеті. Якщо ви бачите неправильну адресу закладу або години роботи в Termino , зверніться до свого торгового представника.

Після того, як ви налаштували свої послуги, співробітників та місце проведення, ви можете перейти до останнього кроку: налаштування
онлайн-бронювання та налаштування вашого посилання.

Налаштування онлайн-бронювання має бути виконано в меню. Поки ви бачите червоний хрест на Termino
заголовка, налаштування не завершено. Щойно ви побачите зелену позначку в заголовку, це означає, що ви
успішно завершили налаштування, і ваше посилання для бронювання працює.

Натисніть на налаштування онлайн-бронювання, щоб переглянути огляд того, що ви вже налаштували, і що вам потрібно виконати. Це налаштування застосовується лише до бронювань, здійснених вашими клієнтами за вашим посиланням. Замовлення від Slevomat мають власні індивідуальні налаштування, і ви можете вносити зміни лише через свого торгового представника або менеджера з угод.

У цьому розділі ви можете налаштувати наступне:

Час продажу: Тут ви можете встановити період, протягом якого клієнти можуть здійснювати бронювання. Спочатку ви обираєте
коли доступні дати будуть відображатися першими. Варіанти налаштувань – від 30 хвилин до 7 днів. Для
Наприклад, якщо ви встановите 6 годин, а клієнт загляне у вашу систему бронювання о 7 ранку, він не побачить
доступний час для вибраної послуги до 13:00. Ви також можете встановити, за скільки часу заздалегідь клієнти
побачите доступні дати. Налаштування можуть варіюватися від 7 днів до 3 місяців.

Сервіси онлайн-бронювання: Натисніть тут, щоб вибрати послуги, які ви хочете пропонувати клієнтам для онлайн-бронювання
бронювання.

Співробітники для онлайн-бронювання: Тут ви можете встановити, чи зможуть клієнти вибрати
працівника, який виконуватиме послугу, чи буде він призначений автоматично відповідно
до ваших налаштувань.

Тепер ви підійшли до останнього кроку, а саме до створення вашого унікального посилання на Termino . Вам потрібно заповнити слово/
фраза, яка буде використана для створення вашого посилання. Ми рекомендуємо вам включити назву вашої компанії
тут. Зв'язок має бути якомога коротшим. Якщо ваша компанія має довгу назву, бажано
використовуйте його скорочену форму.

Приклад: Ви можете скоротити назву Jana Nováková Aesthetic Centre до «ecjana», «ecjananovakova», «jananovakova», «ecnovakova» тощо. Якщо ми оберемо перший варіант « termino », посилання буде «https://www.termino.eu/r/ecjana».

Бажано продумати назву, оскільки пізніше її неможливо змінити. Якщо ви ввели назву, натисніть «Встановити посилання» , а потім натисніть «Активувати посилання» . Ваше посилання одразу стає повністю функціональним – ви можете відкрити його у своєму браузері та переглянути налаштовані вами послуги. Ми також рекомендуємо переглянути систему з точки зору клієнта, щоб переконатися, що все відображається так, як ви хочете. Якщо все гаразд, ви можете додати посилання на свій веб-сайт, Facebook, Instagram тощо.

Таким чином, ваш Termino повністю функціональний та готовий до прийому онлайн-бронювань.

Порядок денний: У меню або у верхньому правому куті ви знайдете порядок денний, де ви можете побачити огляд усіх подій (бронювання, блокування, свята або групові заходи). Ви можете переглянути день, 3 дні, тиждень або 2 тижні. Список можна експортувати у формат PDF.

SMS: Для кожного онлайн-бронювання ми надсилаємо клієнту повідомлення електронною поштою про нове бронювання, будь-які зміни або скасування. Ви також можете використовувати SMS-сповіщення, як для клієнтів, так і для себе. SMS-пакети є платними. Щоб переглянути їх огляд та можливості їх використання, перейдіть у меню.

Статистика: Меню пропонує огляд бронювань та продажів, як ваших власних, так і від Slevomat та
онлайн-бронювання (наприклад, з Termino ). Ви можете переглядати статистику за певними періодами, включаючи зміни дат
та скасування.