Previous

1) Stranka zahteva odpoved rezervacije

Usmerite ga k nam v Slevomatov oddelek za stranke, tel.: 222 745 354. Takoj ko Slevomat prekliče, boste prejeli potrditveno e‑poštno sporočilo. Odpoved poteka le v Slevomatu. Recepcija nastanitvenega objekta odpovedi ne more izvesti. Prosimo, da ne rezervirate, kontaktirajte nas na rezervace@slevomat.cz.

2) Stranka želi spremeniti datum bivanja

Če vas stranka kontaktira in želi spremeniti datum, se z njim nemudoma dogovorite in sami v Previo prilagodite rezervacijo novemu terminu. Takoj, ko je sprememba zaključena, boste prejeli e‑pošto z navedbo spremembe prvotnega naročila in hkrati novo rezervacijo za dani datum, vključno s samodejnimi posodobitvami v predogledu. Sprememba je možna v dogovorjenem roku za odpoved/spremembo, v krajšem času le po posvetu z vami.

3) Stranka želi spremeniti tip sobe

Če stranka želi spremeniti tip sobe, spremembo opravite sami v Previo .

4) Stranka želi s seboj vzeti otroka ali psa – prosi za otroško posteljico

Ko imate prosto sobo, lahko sami naredite spremembo v Previo .

Če nimate proste sobe z dodatnim ležiščem, je potrebno neposredno kontaktirati stranko (njegov kontakt najdete v Partner vmesniku, v zavihku Rezervacije) in se dogovoriti za najboljši Brez roka. Če stranka zahteva preklic, nam pišite na rezervace@slevomat.cz.

5) Sprememba omejitve števila sob/zaprtih dni v nastavitvah menija

Prosimo, da redno preverjate trenutne proste kapacitete, vpisane v Previo . Če želite spremeniti število sob ali omejene dni v akcijski nastavitvi na Slevomatu, nas kontaktirajte na rezervace@slevomat.cz in napišite svoje zahteve za spremembo.

Če se zgodi, da rezerviramo sobo, ki jo imate trenutno prosto v Previo , nimate pa proste sobe za stranko, ste ji dolžni zagotoviti nadomestno nastanitev v bližini z enakimi ali boljšimi storitvami. Ã kakovost in kupcu zagotoviti s tem povezane stroške.

6) Kaj naj storim, ko prejmem e‑poštno sporočilo o novi rezervaciji/spremembi/odpovedi?

E‑pošta je le informacija za vas, poslana je kot potrditev spremembe, ki jo je Slevomat naredil v vašem Previo . Če želite biti 100-odstotno prepričani, priporočamo, da preverite njegovo izvajanje v Previu.

7) Kaj naj storim, če prejmem naročilo po e‑pošti, vendar ga ne vidim v predogledu?

Prosimo, da naročila razvrstite po datumu ustvarjanja v Predogledu in nam pošljete posnetek zaslona na e‑mail rezervace@slevomat.cz. Vse bomo preverili in vam odgovorili.

8) Kaj pomeni, ko v Previi prejmem prazna naročila?

To so naročila, ki so jih kupci do sedaj samo oddali v košarico in naročilo še ni zaključeno – tako jih v košarici hranimo približno eno uro. Te rezervacije so označene kot "začasno nepotrjene rezervacije Slevomat". Z njimi ne počnite ničesar, takoj ko kupec plača znesek za bon, vam bodo poslani pravilno in na Previo.

Če takšno naročilo čaka več kot eno uro, nam pišite na rezervace@slevomat.cz, obdelali ga bomo. Tehnično ni možno, da stranka opravi spletno rezervacijo bivanja pri Slevomatu, če naročilo ni v celoti plačano. Številka vavčerja bo za stranko ustvarjena šele po plačilu celotnega zneska bivanja.

9) Ustvaril sem cenovni načrt za Slevomat v Previo , vendar so zmogljivosti poslane nepravilno

Previo ponuja možnost oblikovanja cenovnega paketa, ki ga boste uporabljali za pošiljanje kapacitet na Slevomat. Z naše strani ni mogoče določiti, iz katerega cenovnega paketa bomo vzeli kapaciteto. Vedno nam je dodeljen en načrt, ki ga izberete neposredno v nastavitvah Previa. Če potrebujete nasvet pri nastavitvi tarife, se obrnite na podporo Previa, kjer vam bodo svetovali glede tega.