Abbiamo preparato una panoramica delle domande che più ti interessano e che ci poni più spesso.
1. Con quanto anticipo i clienti possono vedere le date disponibili?
Viene impostato automaticamente su un mese, tuttavia, a seconda delle vostre esigenze, possiamo ridurre il periodo fino a 7 giorni o estenderlo per l'intero periodo di validità del voucher.
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2. Quante ore prima dell'inizio del servizio posso ancora vendere offerte?
Impostato automaticamente su 36 ore. Se si desidera modificare l'ora, è possibile ridurla a 2 ore o estenderla fino a 6 giorni. Il cliente ha un filtro sul sito Web, che consente di scegliere il giorno e l'ora in base alle proprie esigenze.
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3. Come si riscatta il voucher da una prenotazione online?
Tutte le prenotazioni vengono riscattate automaticamente 24 ore dopo il servizio e non devi fare nulla. Se vuoi trovarle nella tua interfaccia, le troverai nella scheda "Prenotazioni". Lo stesso vale per quelle prenotazioni che crei come nuove prenotazioni, spunta "Voucher da Slevomat" e inserisci il codice voucher e verifica.
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4. Posso eliminare un luogo di lavoro?
Sì, ma non devono esserci prenotazioni. Puoi spostare la prenotazione in un altro posto di lavoro.
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5. Posso annullare ed eliminare una prenotazione?
Vorremmo chiederti di non farlo. Se cancelli una prenotazione, non puoi restituirla. Se un cliente desidera annullare, ti preghiamo di indirizzarlo al nostro servizio clienti e noi ce ne occuperemo. Se si tratta di una cancellazione da parte tua, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo termin@slevomat.cz .
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6. Posso modificare la data dopo la validità del buono?
| Puoi riprogrammare la tua prenotazione senza alcun problema dopo aver concordato con il cliente. Riceverai solo una notifica sulla tua e‑mail con l'informazione che la prenotazione è stata riprogrammata. La fatturazione e il riscatto avverranno l'ultimo giorno di validità del voucher. |
7. Cosa succede se ho bisogno di una piccola pausa dopo ogni cliente?
È possibile impostare e modificare le pause solo nelle impostazioni della promozione su Slevomat, per modificarle contattare termin@slevomat.cz o la linea partner +420 739 480 527 |
8. Posso utilizzare Termino anche se la promozione non è attiva?
Sì, certo. Creando le tue prenotazioni puoi usare Termino come tuo sistema di prenotazione. |
9. Cosa significano per me le notifiche relative a una nuova prenotazione?
| Le notifiche sono solo a scopo informativo, ma se hai qualche problema, rispondi all'email della prenotazione in questione. Per la tua verifica possiamo anche inviarti un SMS. |
| No, tuttavia Termino è responsive e può essere visualizzato su tablet, computer e telefono. |
| Questa situazione può verificarsi, ma ci sono delle eccezioni. Nelle informazioni sulla prenotazione c'è il contatto del cliente, devi solo concordare con lui di cambiare la data. Fai clic su modifica e sposta la prenotazione alla nuova data direttamente in Termino .eu. |
12. Dove posso modificare gli orari di apertura?
Gli orari di apertura sono impostati nell'interfaccia Slevomat nella premessa. Durante le promozioni in corso su Slevomat.cz, sfortunatamente, gli orari di apertura non possono essere modificati. |
13. Cosa significano i campi bianchi e grigi in Termino ?
Questa è la visualizzazione dei tuoi orari di apertura. I campi bianchi sono per le tue prenotazioni da Slevomat e quelli grigi sono nascosti per i clienti Slevomat. Tuttavia, puoi inserire le tue prenotazioni in tutti i campi.
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14. Posso effettuare una prenotazione in una data bloccata?
Sì, puoi crearne uno manualmente. Un cliente di Slevomat non vedrà mai una data bloccata come disponibile.
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Se qualcosa non ti è chiaro o hai ancora dubbi su Termino .eu, contattaci all'indirizzo termin@slevomat.cz