I voucher sono disponibili solo per i clienti che hanno già pagato. Di seguito puoi trovare come riscattare il voucher.
Cosa dice tutto il buono sul buono
Validità del voucher: ogni voucher ha un periodo di validità stabilito e ogni cliente deve essere autorizzato a utilizzare il servizio fino alla fine di tale periodo di validità.
Contenuto del buono: qui il cliente ha una descrizione dettagliata del contenuto del suo buono e dei vantaggi a cui ha diritto con il buono acquistato.
Dati di contatto del fornitore del servizio: indirizzo, e‑mail o numero di telefono
Condizioni d'uso: descrivono come il cliente può utilizzare il proprio buono.
Politica di cancellazione: specifica a quali condizioni e se il cliente può annullare la prenotazione.
Controindicazioni – Se il servizio offerto presenta una controindicazione, questa viene indicata anche sul voucher.
Codice voucher univoco: il codice voucher viene utilizzato per essere rimborsati per il servizio che il cliente riceve da te. In base alle regole di fatturazione, il voucher verrà rimborsato solo quando verrà riscattato. Puoi leggere di seguito quali forme di codice voucher potresti incontrare.
Codice QR: il buono può essere riscattato anche tramite questo codice. Puoi scoprire come riscattarlo nell'articolo qui sotto.
Quale forma può assumere il codice voucher univoco:
MODULO CARTACEO
- codice voucher trascritto
buono stampato (standard o regalo)
MODULO ELETTRONICO
- voucher prenotato tramite Termino – se il cliente prenota con te tramite il sistema di prenotazione Termino , puoi vedere il numero del voucher e altri dettagli del voucher al momento della prenotazione
buono sul tuo telefono (messaggio SMS, Apple Wallet, pdf)
Come riscattare il buono
- Tramite l' interfaccia partner
- Codice QR – sul tuo cellulare o tablet, ma anche sul tuo laptop o computer desktop se hanno una fotocamera, puoi recuperare il codice QR che è indicato sul voucher del cliente. Le istruzioni su come riscattare tramite codice QR possono essere trovate qui.
- Nella scheda "Voucher" o "Interfaccia semplice", puoi riscattare manualmente il voucher. Il voucher può essere riscattato entro e non oltre il 7° giorno dalla data di scadenza del voucher.
Prenotazione nell'interfaccia partner – Nella scheda "Prenotazione" puoi inserire la data di prenotazione sul voucher. Il voucher verrà automaticamente riscattato 24 ore dopo la prenotazione.
Prenotazione nel sistema di prenotazione Termino – Tutti i voucher di Slevomat vengono automaticamente riscattati nel sistema di prenotazione Termino 24 ore dopo la prenotazione e non devi fare nulla. Se viene effettuata una prenotazione che supera la validità del voucher in Termino , verrà automaticamente applicata anche l'ultimo giorno di validità del voucher.
Nuova app partner: maggiori informazioni qui .
Buono riscattato erroneamente (NUV)
Hai riscattato accidentalmente un buono nella tua interfaccia partner che il cliente non ha ancora utilizzato? In questo caso, contattaci all'indirizzo partneri@slevomat.cz. Nella tua e‑mail, includi semplicemente il numero del buono e se sei già in contatto con il cliente.
Verrai contattato dal nostro team Partner Care che ti guiderà attraverso la procedura descritta di seguito per risolvere la situazione in modo soddisfacente per te e per il cliente.