Ellipse

Channel manager Ellipse vám nabízí více možností napojení jak na vaše současné rezervační systémy, tak i na ostatní rezervační online kanály. Z jednoho místa potom pomocí Ellipse spravujete dostupnost a rezervace z vašich webových stránek, ale i na jiných místech, kde prodáváte své služby (např. Slevomat, AirbnB, Booking.com a další), aniž byste je museli kamkoli zadávat vícenásobně. Ušetříte tím velké množství času.

Pokud již využíváte možnosti prodeje přes Slevomat i Ellipse, ale nemáte oba produkty propojené, obraťte se na svého obchodního zástupce Slevomatu či kontaktní osobu za Ellipse.

Produkty Ellipse zatím nemáte, ale nabídka vás zaujala? Napište na office@horecagroup.sk nebo zavolejte +421 948 211 707 (kontaktní osoba Petra Štefany).

- partner a kanál (Slevomat) souhlasí se spoluprácí a propojením přes Ellipse
- Slevomat kontaktuje Ellipse emailem na office@horecagroup.sk s informacemi o
tom, který hotel se má propojit
- Ellipse namapuje pokoje a zašle propojovací ID
- kanál (Slevomat) provádí mapování z jejich strany pomocí propojovacího ID
- následně informuje partner a kanál přímo Ellipse, že je napojení hotové
- Ellipse aktivuje propojení
- každý zkontroluje, zda se data o pokojích a dostupnosti správně propisují, pokud ano, napojení je v pořádku hotové

1) Zákazník žádá o storno rezervace
Storno je možné provést pouze ze strany Slevomatu.. Zákazníka prosím nasměrujte na naši zákaznickou péči (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, pro vouchery ze Zlavomatu na podpora@zlavomat.sk , tel, +421 232 117 321) nebo pošlete informaci o stornu voucheru přímo na e‐mail rezervace@slevomat.cz. My se o vše postaráme.

Rezervace prosím v žádném případě ze systému nemažte. Jakmile voucher stornujeme, přijde vám e‐mail s potvrzením.

2) Zákazník chce změnit termín pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje a chce termín změnit, můžete se s ním rovnou domluvit na novém termínu. Po provedení změny nás prosím ještě informujte na e‐mailu rezervace@slevomat.cz, abychom nový termín upravili i v našem systému. Změna se k nám bohužel automaticky nepropíše.

3) Zákazník chce změnit typ pokoje
Když chce zákazník změnit typ pokoje, změnu provedete sami ve svém systému.

4) Co dělat, když mi přijde email o nové rezervaci/změně/stornu?
E‐mail je jen informace pro vás a posílá se jako potvrzení o změně, kterou Slevomat udělal ve vašem systému. Pokud chcete mít 100% jistotu, doporučujeme její provedení zkontrolovat přímo ve vašem systému.

5) Co dělat, když chci přidat typ pokoje nový typ pokoje do prodeje?
Samotný pokoj si nejprve přidejte ve svém channel manageru pro Slevomat a následně nás o přidání pokoje informujte, abychom mohli daný typ pokoje přidat i z naší strany do akce..