Senior CRM specialist

CRM není jen zkratka – je to způsob, jak zákazníkům ukázat, že nám na nich záleží. Pokud tě baví hledat cesty, jak oslovit správného člověka správným obsahem ve správný čas, jsi tu správně. Hledáme parťáka, který vezme CRM do vlastních rukou – od dat přes strategii až po skvělý newsletter.

• Zodpovědnost a samostatnost
• Postavení všeho od úplného začátku
• Spolupráce napříč firmou

Co tě u nás čeká:

• budeš plánovat CRM kampaně, podílet se na řízení životního cyklu zákazníka v koordinaci s ostatními členy CRM
• Vytváření zákaznických cest a newsletterů od úplného začátku – máme prostor pro nové nápady i testování
• Denní práce s CDP Iterable - máme ho rozběhnuté, ale ještě je tam spoustu příležitostí pro posun a učení se 
• spolupráce s týmy napříč firmou (CRM, Brand, Performance, Produkt a Vývoj)
• práce se zákaznickými daty, jejich následná analýza
• řízení up-sell a x-sell aktivit
• vyhodnocování zákaznického chování, výkonnost kampaní a optimalizace dle dosažených výsledků
• prostor pro testování nových přístupů

Co by ti nemělo chybět:

• vyznáš se v datech, analytika je tvůj denní chléb – Excel zvládáš levou zadní
• praxe s CDP⁠/⁠CRM platformou (Iterable, Salesforce, Meiro, Bloomreach, apod.)
• zkušenosti s nastavováním zákaznických cest, segmentů a scénářů kampaní
• máš drive, jsi proaktivní, nebojíš se převzít zodpovědnost a dokážeš pracovat samostatně.
• dokážeš strukturovaně přemýšlet, řešit komplexní problémy a efektivně komunikovat.
• znalost SQL a Pythonu výhodou
• máš angličtinu na pokročilé úrovni - nástroje a podpora, se kterými pracujeme, jsou primárně v angličtině

Co za to:

• zázemí jedné z TOP e‑commerce firem v ČR
• otevřenost novým nápadům – víme, že to jde dělat lépe a chceme to změnit
• atmosféru svobodné firmy bez tvrdého dozoru. Kolegové, kteří se rádi smějí a vždycky poradí (nebo tě pošlou za někým, kdo ti poradí :))
• zaměstnanecké benefity (home office, flexibilní pracovní doba, vzdělávání, kredity na nákup na Slevomatu, Multisport karta, angličtina, Terap.io, občerstvení na pracovišti a další…)
• nástup dle dohody

Ozvi se nám přes tlačítko „odpovědět“, vyplň krátký formulář, připoj své CV a my se co nejdříve ozveme nazpět.

Těšíme se!